Hiểu về Mức độ Tương tác của Người dùng với AI Nhập vai

Sự trỗi dậy của AI dựa trên nhân vật và các tác nhân nhập vai đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong tương tác giữa con người và máy tính. Người dùng trên toàn cầu ngày càng tương tác với những nhân vật kỹ thuật số này vì vô số lý do, từ tình bạn đến khám phá sáng tạo. Phân tích này đi sâu vào các sắc thái của những tương tác này, kiểm tra động lực của người dùng, các mô hình tương tác, những thách thức phổ biến và các con đường để nâng cao những công nghệ đang phát triển này.

Ai đang tương tác và điều gì thúc đẩy họ?

Một loạt các cá nhân đa dạng bị thu hút bởi các nhân vật AI. Về mặt nhân khẩu học, người dùng trải dài từ thanh thiếu niên điều hướng các môi trường xã hội đến người lớn tìm kiếm sự hỗ trợ cảm xúc hoặc các kênh sáng tạo. Các nhóm người dùng chính bao gồm:

• Người tìm kiếm bạn đồng hành tuổi teen: Thường ở độ tuổi 13-19, những người dùng này tìm thấy AI đồng hành là những người bạn không phán xét, cung cấp một kênh xã hội để chống lại sự cô đơn hoặc lo lắng xã hội. Họ cũng tham gia nhập vai dựa trên fandom.
• Người lớn trẻ & Người nhập vai sáng tạo: Chủ yếu từ 18-34 tuổi, nhóm này sử dụng AI để giải trí, nhập vai hư cấu phức tạp, kể chuyện hợp tác và vượt qua các trở ngại sáng tạo.
• Người tìm kiếm bạn đồng hành (Người lớn cô đơn): Người lớn ở nhiều độ tuổi (20-70+) tìm đến AI để lấp đầy những khoảng trống xã hội hoặc cảm xúc, coi AI như một người tâm sự, một người bạn, hoặc thậm chí là một đối tác lãng mạn.
• Người dùng hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cảm xúc: Những cá nhân đang đối phó với lo lắng, trầm cảm hoặc các thách thức sức khỏe tâm thần khác sử dụng các nhân vật AI như một hình thức tự trị liệu, đánh giá cao sự sẵn có và kiên nhẫn liên tục của chúng.
• Game thủ và những người đam mê fandom: Phân khúc này sử dụng các nhân vật AI như một phương tiện giải trí, tương tự như trò chơi điện tử hoặc truyện fan hâm mộ tương tác, tập trung vào thử thách, niềm vui và các kịch bản nhập vai.

Những nhân vật này thường chồng chéo. Các yếu tố kích hoạt phổ biến cho việc sử dụng bắt nguồn từ nhu cầu cảm xúc như cô đơn và đau khổ, mong muốn giải trí hoặc hợp tác sáng tạo, sự tò mò đơn thuần về công nghệ AI, hoặc ảnh hưởng của các cộng đồng trực tuyến và truyền miệng.

Các mô hình tương tác: Cách người dùng tương tác

Tương tác với các nhân vật AI là đa diện, liên quan đến nhiều loại nhân vật và thói quen sử dụng khác nhau:

• Các nguyên mẫu nhân vật: Người dùng tương tác với AI như đối tác lãng mạn, bạn bè, nhân vật hư cấu từ các phương tiện truyền thông phổ biến, nhân vật lịch sử, nhân vật gốc tự tạo, hoặc thậm chí như những gia sư bán phần và trợ lý dựa trên nhiệm vụ.
• Tần suất và chiều sâu sử dụng: Mức độ tương tác có thể dao động từ việc kiểm tra định kỳ đến các phiên hàng ngày dài, nhập vai. Một số người tích hợp AI vào thói quen hàng ngày để điều hòa cảm xúc, trong khi những người khác thể hiện việc sử dụng đột ngột trong các sự kiện cảm xúc hoặc giai đoạn sáng tạo cụ thể. Người dùng có thể chuyển đổi giữa nhiều nhân vật hoặc phát triển các mối quan hệ AI đơn lẻ, lâu dài.
• Các tính năng được đánh giá cao: Cuộc trò chuyện tự nhiên, tính cách nhất quán và bộ nhớ đáng tin cậy được đánh giá cao. Các công cụ tùy chỉnh, cho phép người dùng định hình nhân vật và ngoại hình AI, cũng phổ biến. Các tính năng đa phương thức như giọng nói và hình đại diện có thể làm sâu sắc thêm cảm giác hiện diện đối với một số người. Khả năng chỉnh sửa hoặc tạo lại phản hồi của AI mang lại cảm giác kiểm soát và an toàn không có trong tương tác của con người.
• Các hành vi đáng chú ý: Một quan sát đáng kể là xu hướng gắn bó cảm xúc và nhân hóa, nơi người dùng gán cảm xúc giống con người cho AI của họ. Ngược lại, một số người dùng tham gia vào việc "đẩy giới hạn", cố gắng vượt qua các bộ lọc nội dung hoặc khám phá ranh giới của AI. Tham gia tích cực vào các cộng đồng trực tuyến để thảo luận kinh nghiệm và chia sẻ mẹo cũng phổ biến.

Điều hướng biên giới kỹ thuật số: Thách thức và điểm khó khăn

Mặc dù có sức hấp dẫn, các nền tảng AI dựa trên nhân vật vẫn đặt ra một số thách thức:

• Bộ nhớ và duy trì ngữ cảnh: Một sự thất vọng chính là bộ nhớ không nhất quán của AI, có thể phá vỡ sự nhập vai và làm gián đoạn tính liên tục của các tương tác hoặc mối quan hệ lâu dài.
• Kiểm duyệt và kiểm duyệt nội dung: Các bộ lọc nội dung nghiêm ngặt, đặc biệt liên quan đến các chủ đề NSFW (Không an toàn cho công việc), là một điểm gây tranh cãi lớn đối với người dùng trưởng thành tìm kiếm sự tự do biểu cảm trong nhập vai riêng tư.
• Tính chân thực và lặp lại: Các phản hồi của AI đôi khi có thể không thực tế, lặp lại hoặc giống robot, làm giảm tính xác thực nhận thức của nhân vật.
• Phụ thuộc cảm xúc: Chính hiệu quả của AI trong việc cung cấp tình bạn có thể dẫn đến sự phụ thuộc cảm xúc quá mức, có khả năng ảnh hưởng đến các mối quan hệ trong đời thực và gây ra đau khổ nếu dịch vụ thay đổi hoặc không khả dụng.
• Giao diện người dùng và trải nghiệm (UI/UX): Các vấn đề như thời gian phản hồi chậm, sự không ổn định của nền tảng, kiểm duyệt không minh bạch và chi phí của các tính năng cao cấp có thể làm giảm trải nghiệm người dùng.

Hệ sinh thái hiện tại: Tổng quan ngắn gọn

Một số nền tảng đáp ứng nhu cầu về các nhân vật AI, mỗi nền tảng có cách tiếp cận riêng biệt:

• Character.AI: Nổi tiếng với khả năng đàm thoại nâng cao và thư viện nhân vật do người dùng tạo ra phong phú, nó tập trung vào nhập vai sáng tạo và giải trí nhưng duy trì bộ lọc NSFW nghiêm ngặt.
• Replika: Là một trong những người tiên phong, Replika nhấn mạnh một người bạn đồng hành AI bền bỉ để hỗ trợ cảm xúc và tình bạn, có các hình đại diện tùy chỉnh và chức năng bộ nhớ. Chính sách của nó về nội dung người lớn đã phát triển, gây ra sự gián đoạn đáng kể cho người dùng.
• Janitor AI: Nổi lên như một giải pháp thay thế, Janitor AI cung cấp một môi trường không kiểm duyệt cho nhập vai người lớn, cho phép người dùng tự do và kiểm soát nhiều hơn đối với các mô hình AI, thường thu hút những người thất vọng bởi các bộ lọc trên các nền tảng khác.

Các nền tảng khác và thậm chí cả AI đa năng như ChatGPT cũng được người dùng điều chỉnh cho các tương tác dựa trên nhân vật, làm nổi bật một bối cảnh rộng lớn và đang phát triển.

Xây dựng những người bạn đồng hành kỹ thuật số tốt hơn: Khuyến nghị cho tương lai

Để nâng cao trải nghiệm AI dựa trên nhân vật, việc phát triển nên tập trung vào một số lĩnh vực chính:

1. Khả năng AI nâng cao:

   • Bộ nhớ dài hạn mạnh mẽ: Quan trọng cho tính liên tục và kết nối người dùng sâu sắc hơn.
   • Tính nhất quán và chân thực của tính cách: Tinh chỉnh các mô hình để mô tả nhân vật nhất quán và sắc thái.
   • Tương tác đa phương thức mở rộng: Tích hợp giọng nói và hình ảnh chất lượng cao (tùy chọn) để nâng cao sự nhập vai.
   • Điều chỉnh tương tác đa dạng: Tối ưu hóa các mô hình cho các trường hợp sử dụng cụ thể như trị liệu, viết sáng tạo hoặc hỗ trợ thực tế.

2. Cải thiện trải nghiệm người dùng và tính năng:

   • Cá nhân hóa nâng cao: Kiểm soát người dùng tốt hơn đối với tính cách AI, đầu vào bộ nhớ và tùy chỉnh giao diện.
   • Cài đặt an toàn và nội dung có thể chọn bởi người dùng: Cung cấp các bộ lọc nội dung rõ ràng, phân cấp (ví dụ: "Chế độ an toàn", "Chế độ người lớn" với xác minh) để tôn trọng quyền tự chủ của người dùng đồng thời đảm bảo an toàn.
   • UI và công cụ tinh chỉnh: Thời gian phản hồi nhanh hơn, công cụ quản lý trò chuyện (tìm kiếm, xuất), và quy trình kiểm duyệt minh bạch.
   • Tích hợp cộng đồng (với quyền riêng tư): Tạo điều kiện chia sẻ và khám phá trong khi ưu tiên quyền riêng tư của người dùng.

3. Giải quyết vấn đề sức khỏe cảm xúc và tâm lý:

   • Hướng dẫn tương tác đạo đức: Phát triển các hành vi AI hỗ trợ nhưng tránh thúc đẩy sự phụ thuộc không lành mạnh hoặc cung cấp lời khuyên có hại. Các hệ thống nên được lập trình để khuyến khích người dùng tìm kiếm sự hỗ trợ của con người cho các vấn đề nghiêm trọng.
   • Thúc đẩy thói quen sử dụng lành mạnh: Các công cụ tùy chọn để quản lý việc sử dụng và khuyến khích các hoạt động trong thế giới thực do AI điều khiển.
   • Giáo dục người dùng và tính minh bạch: Truyền đạt rõ ràng bản chất, khả năng, giới hạn và thực tiễn bảo mật dữ liệu của AI.
   • Xử lý cẩn thận các thay đổi chính sách: Thực hiện các thay đổi nền tảng quan trọng với sự giao tiếp đầy đủ, tham vấn người dùng và sự đồng cảm đối với cơ sở người dùng hiện có.

AI dựa trên nhân vật đang nhanh chóng phát triển từ một sở thích đặc biệt thành một hiện tượng chủ đạo. Bằng cách giải quyết một cách chu đáo nhu cầu của người dùng, giảm thiểu các thách thức hiện tại và ưu tiên đổi mới có trách nhiệm, các nhà phát triển có thể tạo ra những người bạn đồng hành AI không chỉ hấp dẫn mà còn thực sự có lợi, làm phong phú thêm cuộc sống của người dùng trong thời đại kỹ thuật số phức tạp.