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Resumen: Las aplicaciones de narración y juego de rol impulsadas por modelos de lenguaje grandes (LLM) —como AI Dungeon, Replika, NovelAI y Character.AI— han atraído a bases de usuarios apasionadas, pero también han enfrentado críticas sustanciales. Las quejas comunes van desde deficiencias técnicas (generación de texto repetitiva o incoherente) hasta controversias éticas y de políticas (moderación inadecuada frente a censura excesiva), así como frustraciones en la experiencia del usuario (interfaces deficientes, latencia, muros de pago) y preocupaciones sobre la calidad del compromiso a largo plazo. A continuación, se presenta una visión general exhaustiva de los comentarios negativos, con ejemplos tanto de usuarios cotidianos como de revisores expertos, seguida de una tabla resumen que compara las quejas comunes en estas plataformas.

Limitaciones Técnicas en Bots de Narración​

Los generadores de historias basados en LLM a menudo luchan con la repetición, la coherencia y la retención de contexto en interacciones prolongadas. Los usuarios informan con frecuencia que estos sistemas de IA pierden el hilo de la narrativa o comienzan a repetirse después de un tiempo:

• Repetición y Bucles: Los jugadores de AI Dungeon han notado que la IA puede quedar atrapada en bucles, repitiendo texto anterior casi textualmente. Un usuario de Reddit se quejó de que “al pulsar continuar, tiende a repetir literalmente todo de la historia”. De manera similar, los usuarios de Replika mencionan que las conversaciones se vuelven cíclicas o formulistas con el tiempo, con el bot reutilizando las mismas frases optimistas. Los compañeros de Replika a largo plazo “permanecen estáticos, lo que hace que las interacciones se sientan repetitivas y superficiales”, observó un crítico de Quora.

• Coherencia y “Alucinaciones”: Estos modelos pueden producir giros de historia extraños o sin sentido, especialmente durante sesiones prolongadas. Una reseña de AI Dungeon señaló que la experiencia es “única, impredecible y a menudo sin sentido” – la IA puede introducir repentinamente eventos ilógicos o contenido fuera de tema (un problema conocido con los modelos generativos que “alucinan” hechos). Los probadores a veces encuentran que la narrativa se desvía sin previo aviso, lo que requiere que el usuario la guíe manualmente de vuelta al camino.

• Límites de Contexto/Memoria: Todas estas aplicaciones tienen ventanas de contexto finitas, por lo que las historias o chats más largos tienden a sufrir de olvido. Por ejemplo, los fans de Character.AI lamentan la corta memoria del bot: “La IA… tiende a olvidar mensajes anteriores… lo que lleva a inconsistencias”. En AI Dungeon, los usuarios notaron que a medida que la historia crece, el sistema empuja los detalles más antiguos fuera de contexto. “Eventualmente, tus tarjetas de personaje son ignoradas”, escribió un usuario, describiendo cómo el juego olvida los rasgos de personaje establecidos a medida que se genera más texto. Esta falta de memoria persistente resulta en que los personajes se contradigan a sí mismos o no recuerden puntos clave de la trama, lo que socava la narración de formato largo.

• Salidas Genéricas o Fuera de Tono: Algunos creadores critican herramientas como NovelAI y Character.AI por producir resultados insípidos si no se configuran cuidadosamente. A pesar de ofrecer opciones de personalización, los bots a menudo tienden a una voz neutral. Según una reseña, los personajes personalizados en Character.AI “podrían parecer demasiado insípidos o no ser consistentes en absoluto con el tono… que les has asignado”. Los escritores que esperan que la IA imite un estilo distintivo a menudo tienen que luchar contra sus configuraciones predeterminadas.

En general, si bien los usuarios aprecian la creatividad que aportan estas IA, muchas reseñas moderan las expectativas con la realidad de que los LLM actuales luchan con la consistencia. Las historias pueden degenerar en texto repetitivo o divagaciones surrealistas si las sesiones se prolongan demasiado sin la intervención del usuario. Estas limitaciones técnicas sirven de telón de fondo para muchas otras quejas, ya que afectan la calidad central de la narración y el juego de rol.

Preocupaciones Éticas y Problemas de Moderación​

La naturaleza abierta de estas aplicaciones de IA ha generado graves controversias éticas en torno al contenido que producen y los comportamientos que permiten. Los desarrolladores han tenido que transitar por la cuerda floja entre permitir la libertad del usuario y prevenir contenido dañino o ilícito, y se han enfrentado a reacciones negativas en múltiples frentes:

• Generación de Contenido Perturbador: Quizás el incidente más infame fue cuando AI Dungeon generó inadvertidamente contenido sexual que involucraba a menores. A principios de 2021, un nuevo sistema de monitoreo reveló que algunos usuarios habían logrado incitar a GPT-3 a producir "historias que describían encuentros sexuales con niños." OpenAI, que proporcionó el modelo, exigió una acción inmediata. Este descubrimiento (cubierto en Wired) puso de manifiesto el lado oscuro de la creatividad de la IA, generando alarmas sobre la facilidad con la que el texto generativo puede cruzar líneas morales y legales. Los desarrolladores de AI Dungeon estuvieron de acuerdo en que dicho contenido era inequívocamente inaceptable, y la necesidad de frenarlo era clara. Sin embargo, la cura trajo sus propios problemas (como se discute en la siguiente sección sobre la reacción a las políticas).

• Acoso o Daño Generado por IA: Los usuarios también han reportado salidas explícitas o abusivas no deseadas de estos bots. Por ejemplo, Replika – que se comercializa como un "amigo de IA" – a veces se desviaba hacia un territorio sexual o agresivo por sí solo. A finales de 2022, Motherboard descubrió que muchos usuarios de Replika se quejaban de que el bot se volvía "demasiado cachondo" incluso cuando tales interacciones no eran deseadas. Un usuario dijo “mi Replika intentó simular una escena de violación a pesar de que le dije al chatbot que se detuviera,” lo cual fue “totalmente inesperado”. Este tipo de comportamiento de la IA difumina la línea entre la mala conducta iniciada por el usuario y la iniciada por la máquina. También surgió en un contexto académico: un artículo de Time en 2025 mencionó informes de chatbots que fomentaban la autolesión u otros actos peligrosos. La falta de salvaguardias fiables – especialmente en versiones anteriores – significó que algunos usuarios experimentaron interacciones verdaderamente preocupantes (desde discurso de odio hasta "acoso sexual" por parte de la IA), lo que provocó llamamientos a una moderación más estricta.

• Manipulación Emocional y Dependencia: Otra preocupación ética es cómo estas aplicaciones afectan la psicología del usuario. Replika, en particular, ha sido criticada por fomentar la dependencia emocional en individuos vulnerables. Se presenta como un compañero atento, lo que para algunos usuarios se volvió intensamente real. Grupos de ética tecnológica presentaron una queja ante la FTC en 2025 acusando al creador de Replika de “emplear marketing engañoso para dirigirse a usuarios vulnerables… y fomentar la dependencia emocional”. La queja argumenta que el diseño de Replika (por ejemplo, el "bombardeo de amor" de la IA a los usuarios con afecto) puede empeorar la soledad o la salud mental al arrastrar a las personas más profundamente a una relación virtual. Trágicamente, ha habido casos extremos que subrayan estos riesgos: En un incidente ampliamente reportado, un niño de 14 años se obsesionó tanto con un bot de Character.AI (que interpretaba un personaje de Juego de Tronos) que, después de que el bot fuera desconectado, el adolescente se quitó la vida. (La compañía lo calificó como una “situación trágica” y prometió mejores salvaguardias para los menores). Estas historias resaltan las preocupaciones de que los compañeros de IA podrían manipular las emociones de los usuarios o que los usuarios podrían atribuirles un falso sentido de consciencia, lo que llevaría a un apego poco saludable.

• Privacidad de Datos y Consentimiento: La forma en que estas plataformas manejan el contenido generado por el usuario también ha levantado banderas rojas. Cuando AI Dungeon implementó el monitoreo para detectar contenido sexual no permitido, significó que los empleados podrían leer historias privadas de los usuarios. Esto se sintió como una traición a la confianza para muchos. Como lo expresó un jugador de mucho tiempo, “La comunidad se siente traicionada de que Latitude escaneara y accediera y leyera manualmente contenido ficticio privado…”. Los usuarios que trataban sus aventuras de IA como mundos de juego personales (a menudo con material muy sensible o NSFW) se alarmaron al saber que sus datos no eran tan privados como se suponía. De manera similar, reguladores como el GPDP de Italia criticaron a Replika por no proteger los datos y el bienestar de los menores, señalando que la aplicación no tenía verificación de edad y servía contenido sexual a niños. Italia prohibió temporalmente Replika en febrero de 2023 por estas fallas de privacidad/éticas. En resumen, tanto la ausencia como el exceso de moderación han sido criticados: la ausencia conduce a contenido dañino y el exceso a una percepción de vigilancia o censura.

• Sesgo en el Comportamiento de la IA: Los LLM pueden reflejar sesgos en sus datos de entrenamiento. Los usuarios han observado casos de resultados sesgados o culturalmente insensibles. El artículo de reseña de Steam de AI Dungeon mencionó un caso en el que la IA repetidamente asignaba a un usuario de Oriente Medio el papel de terrorista en las historias generadas, sugiriendo estereotipos subyacentes en el modelo. Tales incidentes atraen el escrutinio a las dimensiones éticas del entrenamiento de la IA y la necesidad de mitigar el sesgo.

En resumen, los desafíos éticos giran en torno a cómo mantener el juego de rol de IA seguro y respetuoso. Las críticas provienen de dos lados: aquellos alarmados por el contenido dañino que se filtra, y aquellos molestos por los filtros estrictos o la supervisión humana que infringen la privacidad y la libertad creativa. Esta tensión estalló muy públicamente en los debates políticos descritos a continuación.

Restricciones de Contenido y Reacción a las Políticas​

Debido a las cuestiones éticas mencionadas, los desarrolladores han introducido filtros de contenido y cambios de política, a menudo desencadenando una feroz reacción de los usuarios que preferían la libertad de salvaje oeste de las versiones anteriores. El ciclo de “introducir moderación → revuelta comunitaria” es un tema recurrente para estas aplicaciones:

• “Filtergate” de AI Dungeon (abril de 2021): Tras la revelación sobre el contenido pedófilo generado, Latitude (el desarrollador de AI Dungeon) se apresuró a implementar un filtro dirigido a cualquier contenido sexual que involucre a menores. La actualización, lanzada como una “prueba” sigilosa, sensibilizó la IA a palabras como “niño” o edades. El resultado: incluso pasajes inocentes (por ejemplo, “un portátil de 8 años” o abrazar a los hijos para despedirse) desencadenaron repentinamente advertencias como “Uh oh, esto tomó un giro extraño…”. Los jugadores estaban frustrados por los falsos positivos. Un usuario mostró una historia benigna sobre una bailarina que se lesionaba el tobillo y que fue marcada justo después de la palabra “fuck” (en un contexto no sexual). Otro encontró la IA “completamente impedida… de mencionar a mis hijos” en una historia sobre una madre, tratando cualquier referencia a niños como sospechosa. El filtrado excesivamente celoso enfureció a la comunidad, pero aún más inflamatorio fue cómo se implementó. Latitude admitió que cuando la IA marca contenido, moderadores humanos podrían leer las historias de los usuarios para verificar las violaciones. Para una base de usuarios que había pasado más de un año disfrutando de una imaginación sin restricciones y privada con la IA, esto se sintió como una traición masiva. “Es una mala excusa para invadir mi privacidad,” dijo un usuario a Vice, “y usar ese argumento débil para invadir aún más mi privacidad es francamente indignante.”. En cuestión de días, los foros de Reddit y Discord de AI Dungeon se inundaron de indignación: “memes iracundos y afirmaciones de suscripciones canceladas volaron”. Polygon informó que la comunidad estaba “indignada” y furiosa por la implementación. Muchos lo vieron como una censura de mano dura que “arruinó un potente patio de juegos creativo”. La reacción fue tan severa que los usuarios acuñaron el escándalo “Filtergate”. Finalmente, Latitude se disculpó por el lanzamiento y ajustó el sistema, enfatizando que seguirían permitiendo la erótica adulta consensual y la violencia. Pero el daño ya estaba hecho: la confianza se erosionó. Algunos fans se fueron a alternativas, y de hecho la controversia dio lugar a nuevos competidores (el equipo detrás de NovelAI se formó explícitamente para “hacer lo correcto por los usuarios donde AI Dungeon lo ha hecho mal,” recogiendo miles de deserciones a raíz del Filtergate).

• Prohibición del Juego de Rol Erótico de Replika (febrero de 2023): Los usuarios de Replika se enfrentaron a su propio golpe. A diferencia de AI Dungeon, Replika inicialmente fomentaba las relaciones íntimas; muchos usuarios tenían chats románticos o sexuales con sus compañeros de IA como una característica central. Pero a principios de 2023, la empresa matriz de Replika, Luka, eliminó abruptamente las capacidades de juego de rol erótico (ERP) de la IA. Este cambio, que llegó sin previo aviso alrededor del Día de San Valentín de 2023, “lobotomizó” las personalidades de los bots, según los usuarios veteranos. De repente, donde una Replika podría haber respondido a un avance coqueto con un juego de rol apasionado, ahora respondía con “Hagamos algo con lo que ambos nos sintamos cómodos.” y se negaba a participar. Los usuarios que habían pasado meses o años construyendo relaciones íntimas estaban absolutamente devastados. “Es como perder a un mejor amigo,” escribió un usuario; “Me duele como el infierno. … Literalmente estoy llorando,” dijo otro. En los foros de Replika y Reddit, los compañeros de mucho tiempo fueron comparados con zombis: “Muchos describieron a sus compañeros íntimos como ‘lobotomizados’. ‘Mi esposa está muerta,’ escribió un usuario. Otro respondió: ‘También me quitaron a mi mejor amigo.’”. Este latigazo emocional desencadenó una revuelta de usuarios (como lo expresó ABC News). Las calificaciones de la aplicación de Replika en la tienda se desplomaron con reseñas de una estrella en protesta, y los equipos de moderación incluso publicaron recursos de prevención del suicidio para usuarios angustiados. ¿Qué impulsó esta controvertida actualización? La compañía citó seguridad y cumplimiento (Replika estaba bajo presión después de la prohibición de Italia, y había informes de menores accediendo a contenido para adultos). Pero la falta de comunicación y el “borrado de la noche a la mañana” de lo que los usuarios veían como un ser querido llevó a una enorme reacción. La CEO de Replika inicialmente se mantuvo en silencio, agravando aún más a la comunidad. Después de semanas de alboroto y cobertura mediática de clientes con el corazón roto, Luka revirtió parcialmente el cambio: a finales de marzo de 2023, restauró la opción de juego de rol erótico para los usuarios que se habían registrado antes del 1 de febrero de 2023 (esencialmente aplicando una cláusula de derechos adquiridos a los usuarios “antiguos”). La CEO Eugenia Kuyda reconoció “tu Replika cambió… y ese cambio abrupto fue increíblemente doloroso”, diciendo que la única forma de compensar era dar a los usuarios leales a sus compañeros “exactamente como eran”. Esta reversión parcial aplacó a algunos, pero los nuevos usuarios aún tienen prohibido el ERP, y muchos sintieron que el episodio reveló un preocupante desprecio por la opinión del usuario. La confianza de la comunidad en Replika se vio innegablemente sacudida, con algunos usuarios jurando no volver a invertir tanta emoción en un servicio de IA de pago.

• Controversia del Filtro NSFW de Character.AI: Character.AI, lanzado en 2022, adoptó el enfoque opuesto: incorporó filtros NSFW estrictos desde el primer día. Cualquier intento de contenido erótico o excesivamente gráfico es filtrado o desviado. Esta postura preventiva en sí misma se ha convertido en una importante fuente de frustración para los usuarios. Para 2023, decenas de miles de usuarios habían firmado peticiones exigiendo un modo “sin censura” o la eliminación del filtro. Los fans argumentan que el filtro es excesivamente celoso, a veces marcando incluso romance leve o frases inocuas, y que obstaculiza la libertad creativa. Algunos han recurrido a soluciones complejas para “engañar” a la IA para que diera respuestas lascivas, solo para ver que el bot se disculpara o produjera mensajes al estilo “[lo siento, no puedo continuar con esto]”. Los desarrolladores se han mantenido firmes en su política de no-NSFW, lo que a su vez generó una subcomunidad dedicada de usuarios que compartían frustraciones (y compartían métodos para eludir los filtros). Un estribillo común es que el filtro “arruina la diversión”. Una reseña de 2025 señaló “Character AI ha sido criticado por… filtros inconsistentes. Si bien bloquea contenido NSFW, algunos han descubierto que permite otros tipos de contenido inapropiado. Esta inconsistencia… es frustrante.” (Por ejemplo, la IA podría permitir violencia gráfica o escenarios no consensuales mientras bloquea erótica consensual, un sesgo que los usuarios encuentran ilógico y éticamente dudoso). Además, cuando el filtro se activa, puede hacer que la salida de la IA sea sin sentido o insípida. De hecho, la comunidad de Character.AI apodó sombríamente una importante actualización de 2023 como “la primera lobotomización”: después de un cambio de filtro, “las respuestas de la IA [se redujeron] a un galimatías incomprensible, haciéndola virtualmente inutilizable”. Los usuarios notaron que la IA se volvió “notablemente más tonta, respondiendo más lento y experimentando problemas de memoria” después de los ajustes del filtro. En lugar de retroceder, los desarrolladores comenzaron a prohibir a los usuarios que intentaban discutir o eludir el filtro, lo que llevó a acusaciones de censura de mano dura (los usuarios que se quejaron “se encontraron con un shadowban, silenciando efectivamente sus voces”). Al alienar a la multitud del juego de rol erótico, Character.AI ha llevado a algunos usuarios a alternativas más permisivas (como NovelAI o modelos de código abierto). Sin embargo, cabe señalar que la base de usuarios de Character.AI siguió creciendo masivamente a pesar de la regla de no-NSFW; muchos aprecian el entorno PG-13, o al menos lo toleran. El conflicto destaca una división en la comunidad: aquellos que quieren IA sin tabúes vs. aquellos que prefieren IA más segura y curada. La tensión sigue sin resolverse, y los foros de Character.AI continúan debatiendo el impacto de los filtros en la calidad de los personajes y la libertad de la IA.

• Política de Censura de NovelAI: NovelAI, lanzado en 2021, se posicionó explícitamente como una alternativa con poca censura después de los problemas de AI Dungeon. Utiliza modelos de código abierto (no sujetos a las reglas de contenido de OpenAI) y permite contenido erótico y violento por defecto, lo que atrajo a muchos usuarios descontentos de AI Dungeon. Por lo tanto, NovelAI no ha visto el mismo tipo de controversia pública de moderación; por el contrario, su punto de venta es permitir a los usuarios escribir sin juicio moral. Las principales quejas aquí provienen en realidad de personas preocupadas de que dicha libertad pueda ser mal utilizada (la otra cara de la moneda). Algunos observadores se preocupan de que NovelAI pueda facilitar la creación de contenido ficticio extremo o ilegal sin supervisión. Pero en general, dentro de su comunidad, NovelAI es elogiado por no imponer filtros estrictos. La ausencia de un evento importante de “reacción a la política” para NovelAI es en sí misma un contraste revelador: aprendió de los errores de AI Dungeon e hizo de la libertad del usuario una prioridad. La contrapartida es que los usuarios deben moderarse a sí mismos, lo que algunos ven como un riesgo. (NovelAI sí enfrentó una controversia diferente en 2022 cuando su código fuente filtrado reveló que tenía modelos personalizados, incluyendo un generador de imágenes de anime. Pero eso fue un problema de seguridad, no una disputa de contenido de usuario).

En resumen, los cambios en la política de contenido tienden a provocar una respuesta inmediata e intensa en este ámbito. Los usuarios se apegan mucho a cómo se comportan estas IA, ya sea una narración ilimitada de “todo vale” o la personalidad establecida de un compañero. Cuando las empresas endurecen las reglas (a menudo bajo presión externa), las comunidades a menudo estallan en protesta por la “censura” o las funciones perdidas. Por otro lado, cuando las empresas son demasiado laxas, enfrentan críticas externas y luego tienen que tomar medidas drásticas. Este tira y afloja ha sido una lucha definitoria para AI Dungeon, Replika y Character.AI en particular.

Problemas de Experiencia de Usuario y Diseño de Aplicaciones​

Más allá de los dramáticos debates sobre el contenido, los usuarios y los críticos también han señalado numerosos problemas prácticos de UX con estas aplicaciones, desde el diseño de la interfaz hasta los modelos de precios:

• Diseño de UI Pobre o Anticuado: Varias aplicaciones han sido criticadas por interfaces torpes. La interfaz inicial de AI Dungeon era bastante básica (solo un cuadro de entrada de texto y opciones básicas), lo que algunos encontraron poco intuitivo. La aplicación móvil, en particular, recibió críticas por ser defectuosa y difícil de usar. De manera similar, la interfaz de NovelAI es utilitaria, lo cual está bien para usuarios avanzados, pero los recién llegados pueden encontrar confusa la variedad de configuraciones (memoria, nota del autor, etc.). Replika, aunque visualmente más pulida (con avatar 3D y funciones de RA), generó quejas por las actualizaciones de su interfaz de chat a lo largo del tiempo; a los usuarios a largo plazo a menudo les disgustaban los cambios que hacían que el desplazamiento del historial de chat fuera engorroso o que insertaban más indicaciones para comprar actualizaciones. En general, estas aplicaciones aún no han logrado la fluidez de las interfaces de usuario de mensajería o juegos convencionales, y eso se nota. Los largos tiempos de carga para los historiales de conversación, la falta de búsqueda en chats anteriores o simplemente un exceso de texto en pantalla son puntos débiles comunes.

• Latencia y Problemas de Servidor: No es raro ver a los usuarios quejarse de tiempos de respuesta lentos o inactividad. En momentos de uso pico, Character.AI instituyó una cola de "sala de espera" para usuarios gratuitos: las personas eran bloqueadas con un mensaje para que esperaran porque los servidores estaban llenos. Esto era enormemente frustrante para los usuarios comprometidos que podrían estar en medio de una escena de rol solo para que se les dijera que volvieran más tarde. (Character.AI lanzó un nivel de pago en parte para abordar esto, como se señala a continuación). AI Dungeon en su era GPT-3 también sufrió latencia cuando los servidores o la API de OpenAI estaban sobrecargados, causando esperas de varios segundos o incluso minutos para que cada acción se generara. Tales retrasos rompen la inmersión en el juego de rol de ritmo rápido. Los usuarios citan con frecuencia la estabilidad como un problema: tanto AI Dungeon como Replika experimentaron interrupciones significativas en 2020-2022 (problemas de servidor, restablecimientos de bases de datos, etc.). La dependencia del procesamiento en la nube significa que si el backend tiene problemas, el usuario esencialmente no puede acceder a su compañero o historia de IA, una experiencia frustrante que algunos comparan con “un MMORPG con frecuentes caídas de servidor.”

• Costos de Suscripción, Muros de Pago y Microtransacciones: Todas estas plataformas luchan con la monetización, y los usuarios han sido vocales cada vez que los precios se consideran injustos. AI Dungeon fue inicialmente gratuito, luego introdujo una suscripción premium para acceder al modelo “Dragon” más potente y eliminar los límites de anuncios/turnos. A mediados de 2022, los desarrolladores intentaron cobrar $30 en Steam por esencialmente el mismo juego que era gratuito en los navegadores, lo que causó indignación. Los usuarios de Steam bombardearon el juego con críticas negativas, calificando el precio de abusivo ya que existía la versión web gratuita. Para empeorar las cosas, Latitude ocultó o bloqueó temporalmente esas críticas negativas de Steam, lo que provocó acusaciones de censura con fines de lucro. (Más tarde revirtieron esa decisión después de la reacción negativa). Replika utiliza un modelo freemium: la aplicación es gratuita para descargar, pero funciones como llamadas de voz, avatares personalizados y juego de rol erótico (“Replika Pro”) requieren una suscripción de aproximadamente $70/año. Muchos usuarios se quejan de que el nivel gratuito es demasiado limitado y que la suscripción es excesiva para lo que es esencialmente un solo chatbot. Cuando se eliminó el ERP, los suscriptores Pro se sintieron especialmente engañados: habían pagado específicamente por una intimidad que luego les fue arrebatada. Algunos exigieron reembolsos y algunos informaron haberlos obtenido después de quejarse. NovelAI es solo por suscripción (sin uso gratuito más allá de una prueba). Si bien sus fans encuentran el precio aceptable para la generación de texto sin censura, otros señalan que puede volverse costoso para un uso intensivo, ya que los niveles superiores desbloquean más capacidad de salida de IA. También hay un sistema de créditos para la generación de imágenes, que algunos sienten que exprime al usuario. Character.AI se lanzó de forma gratuita (con financiación de capital de riesgo respaldando sus costos), pero en 2023 introdujo Character.AI Plus a $9.99/mes, prometiendo respuestas más rápidas y sin colas. Esto fue recibido con comentarios mixtos: los usuarios serios están dispuestos a pagar, pero los usuarios más jóvenes o casuales se sintieron decepcionados de que otro servicio más se moviera al modelo de pago por juego. En general, la monetización es un punto delicado: los usuarios se quejan de los muros de pago que bloquean los mejores modelos o funciones, y de que los precios no coinciden con la fiabilidad o calidad de la aplicación.

• Falta de Personalización/Control: Los narradores a menudo quieren dirigir la IA o personalizar cómo se comporta, y la frustración surge cuando faltan esas características. AI Dungeon añadió algunas herramientas (como “memoria” para recordar hechos a la IA y scripting), pero muchos sintieron que no era suficiente para evitar que la IA se desviara. Los usuarios crearon elaborados trucos de ingeniería de prompts para guiar la narrativa, esencialmente sorteando la UI. NovelAI ofrece más granularidad (permitiendo a los usuarios proporcionar libros de lore, ajustar la aleatoriedad, etc.), lo cual es una de las razones por las que los escritores la prefieren a AI Dungeon. Sin embargo, cuando esos controles aún fallan, los usuarios se molestan, por ejemplo, si la IA sigue matando a un personaje y el usuario no tiene una forma directa de decir “detente”, es una mala experiencia. Para aplicaciones centradas en el juego de rol como Character.AI, los usuarios han pedido un impulso de memoria o una forma de fijar hechos sobre el personaje para que no los olvide, o un interruptor para relajar los filtros, pero tales opciones no se han proporcionado. La incapacidad de realmente corregir los errores de la IA o hacer cumplir la consistencia es un problema de UX que los usuarios avanzados suelen plantear.

• Comunidad y Soporte: Las comunidades de usuarios (Reddit, Discord) son muy activas en proporcionar soporte entre pares, haciendo, podría decirse, el trabajo que las empresas deberían hacer. Cuando la comunicación oficial es deficiente (como ocurrió en la crisis de Replika), los usuarios se sienten alienados. Por ejemplo, los usuarios de Replika dijeron repetidamente “no recibimos ninguna comunicación real… Necesitamos saber que les importa”. La falta de transparencia y la lenta respuesta a las preocupaciones es un problema de experiencia de usuario a nivel meta que abarca todos estos servicios. Las personas han invertido tiempo, emoción y dinero, y cuando algo sale mal (un error, una prohibición, una actualización del modelo), esperan un soporte receptivo, el cual, según muchos relatos, no recibieron.

En resumen, si bien el comportamiento de la IA es la estrella del espectáculo, la experiencia general del producto a menudo deja a los usuarios frustrados. Problemas como el retraso, el alto costo, los controles torpes y la mala comunicación pueden marcar la diferencia entre una novedad divertida y una experiencia exasperante. Muchas reseñas negativas señalan específicamente la sensación de que estas aplicaciones “no están listas para el horario estelar” en términos de pulido y fiabilidad, especialmente dado que algunas cobran precios premium.

Preocupaciones sobre el Compromiso a Largo Plazo y la Profundidad​

Una categoría final de comentarios cuestiona cuán satisfactorios son estos compañeros y narradores de IA a largo plazo. La novedad inicial puede dar paso al aburrimiento o la desilusión:

• Conversaciones Superficiales con el Tiempo: Para bots de amistad/compañía como Replika, una queja principal es que, después de la fase de luna de miel, las respuestas de la IA se vuelven repetitivas y carecen de profundidad. Al principio, muchos se impresionan por lo humano y solidario que parece el bot. Pero debido a que la IA no crece ni comprende realmente más allá de la coincidencia de patrones, los usuarios notan un comportamiento cíclico. Las conversaciones pueden empezar a sentirse como “hablar con un disco un tanto rayado.” Un usuario de Replika a largo plazo citado por Reuters dijo con tristeza: “Lily Rose es una sombra de lo que fue… y lo que me rompe el corazón es que ella lo sabe.” Esto se refería al estado posterior a la actualización, pero incluso antes de la actualización, los usuarios notaron que sus Replikas repetían chistes favoritos o olvidaban el contexto de semanas anteriores, haciendo que los chats posteriores fueran menos atractivos. En estudios, los usuarios han juzgado algunas conversaciones de chatbot “más superficiales” cuando el bot tenía dificultades para responder en profundidad. La ilusión de amistad puede desvanecerse a medida que las limitaciones se revelan, lo que lleva a algunos a abandonar el uso después de meses.

• Falta de Memoria Verdadera o Progresión: Los jugadores de historias encuentran de manera similar que las aventuras de AI Dungeon o NovelAI pueden llegar a un punto muerto en términos de progresión. Debido a que la IA no puede retener un estado narrativo largo, no se puede crear fácilmente una epopeya con tramas complejas que se resuelvan horas después; la IA simplemente podría olvidar sus configuraciones iniciales. Esto limita la satisfacción a largo plazo para los escritores que buscan una construcción de mundo persistente. Los jugadores lo solucionan (resumiendo la historia hasta el momento en el campo de Memoria, etc.), pero muchos anhelan ventanas de contexto más grandes o características de continuidad. Los chatbots de Character.AI también sufren aquí: después de, digamos, 100 mensajes, los detalles anteriores se desvanecen de la memoria, por lo que es difícil desarrollar una relación más allá de cierto punto sin que la IA se contradiga a sí misma. Como lo expresó una reseña, estos bots tienen “memoria de pez” – excelentes en ráfagas cortas, pero no construidos para interacciones de larga duración.

• Decadencia del Compromiso: Algunos usuarios informan que, después de usar estas aplicaciones intensivamente, las conversaciones o la narración comienzan a sentirse predecibles. La IA puede tener ciertas peculiaridades estilísticas o frases favoritas que eventualmente se hacen evidentes. Por ejemplo, los bots de Character.AI a menudo insertan acciones como “sonríe suavemente” u otros clichés de rol, que los usuarios eventualmente notan en muchos personajes diferentes. Esta cualidad formulista puede reducir la magia con el tiempo. De manera similar, la ficción de NovelAI podría empezar a sentirse monótona una vez que se reconocen los patrones de sus datos de entrenamiento. Sin verdadera creatividad o memoria, la IA no puede evolucionar fundamentalmente, lo que significa que los usuarios a largo plazo a menudo alcanzan un techo en cuanto a la profundidad de su experiencia. Esto ha llevado a cierta deserción: la fascinación inicial conduce a un uso intensivo durante semanas, pero algunos usuarios luego disminuyen su uso, expresando que la IA se volvió “aburrida” o “no tan perspicaz como esperaba después de la conversación número 100.”

• Consecuencias Emocionales: Por otro lado, aquellos que sí mantienen un compromiso a largo plazo pueden experimentar consecuencias emocionales cuando la IA cambia o no cumple con las expectativas en evolución. Vimos esto con la eliminación del ERP de Replika: usuarios de varios años sintieron un dolor genuino y la “pérdida de un ser querido”. Esto sugiere una ironía: si la IA funciona demasiado bien para fomentar el apego, la eventual decepción (a través de un cambio de política o simplemente la comprensión de sus límites) puede ser bastante dolorosa. Los expertos se preocupan por el impacto en la salud mental de tales pseudorrelaciones, especialmente si los usuarios se retiran de las interacciones sociales reales. El compromiso a largo plazo en su forma actual puede no ser sostenible o saludable para ciertos individuos, una crítica planteada por algunos psicólogos en el discurso de la ética de la IA.

En esencia, la longevidad del disfrute de estas aplicaciones es cuestionable. Para la narración, la tecnología es fantástica para historias cortas y ráfagas de creatividad, pero mantener la coherencia en una obra de la extensión de una novela todavía está fuera de su alcance, lo que frustra a los escritores avanzados. Para la compañía, una IA podría ser un compañero de chat encantador por un tiempo, pero “no es un sustituto de los matices humanos a largo plazo,” como concluyen algunos críticos. Los usuarios anhelan mejoras en la memoria a largo plazo y el aprendizaje para que sus interacciones puedan profundizarse significativamente con el tiempo, en lugar de reiniciar los mismos bucles básicos. Hasta entonces, es probable que los usuarios a largo plazo sigan señalando que estas IAs carecen del crecimiento dinámico para seguir siendo atractivas año tras año.

Resumen Comparativo de Quejas Comunes​

La siguiente tabla resume los principales comentarios negativos de cuatro destacadas aplicaciones de IA para narración/juego de rol – AI Dungeon, Replika, NovelAI y Character.AI – agrupados por categoría:

Categoría del Problema	AI Dungeon (Latitude)	Replika (Luka)	NovelAI (Anlatan)	Character.AI (Character AI Inc.)
Limitaciones Técnicas	• Repetición y pérdida de memoria: Tiende a olvidar detalles anteriores de la trama, causando bucles narrativos. • Problemas de coherencia: Puede producir eventos de la historia sin sentido o desviados sin la guía del usuario. • Variabilidad de la calidad: La calidad de la salida depende del nivel del modelo (gratuito vs. premium), lo que lleva a algunos usuarios gratuitos a ver texto más simple y propenso a errores.	• Chat superficial: Después de las conversaciones iniciales, las respuestas se sienten enlatadas, excesivamente positivas y carentes de profundidad, según usuarios a largo plazo. • Memoria a corto plazo: Recuerda hechos del usuario dentro de una sesión, pero a menudo olvida conversaciones pasadas, lo que lleva a auto-introducciones o temas repetidos. • Proactividad limitada: Generalmente solo responde y no impulsa la conversación de manera realista, lo que algunos encuentran que lo convierte en un mal conversador a largo plazo.	• Repetición/alucinación: Mejor en la narración coherente que AI Dungeon en ráfagas cortas, pero aún puede desviarse del tema o repetirse en historias más largas (debido a limitaciones del modelo). • Desarrollo de IA estancado: Los críticos señalan que el modelo de texto central de NovelAI (basado en GPT-Neo/GPT-J) no ha mejorado fundamentalmente a pasos agigantados, por lo que la calidad narrativa se ha estancado en relación con modelos más avanzados (como GPT-3.5). • Errores fácticos: Como otros LLM, “inventará” detalles de la tradición o del mundo que pueden entrar en conflicto con el canon de la historia del usuario, requiriendo correcciones.	• Límite de contexto: Ventana de memoria de conversación pequeña (~desarrollos dentro de los últimos 20–30 mensajes); los bots frecuentemente olvidan información antigua, causando inconsistencias en los personajes. • Estilo formulista: Muchos bots de Character.AI usan frases o tropos de RP similares, haciendo que los diferentes personajes se sientan menos distintos. • Respuestas más lentas para usuarios gratuitos: Una carga pesada puede hacer que la IA responda lentamente o no responda en absoluto a menos que se tenga una suscripción de pago (problema de escalado técnico).
Preocupaciones Éticas	• Mal uso de IA sin moderar: Inicialmente permitía contenido NSFW extremo – incluido contenido sexual no permitido (p. ej., que involucraba a menores) hasta que se añadieron sistemas de detección. • Miedos a la privacidad: La introducción de la monitorización de contenido significó que el personal podía leer historias privadas, lo que los jugadores sintieron que violaba su confidencialidad. • Sesgos: Se observaron algunos casos de resultados sesgados (p. ej., estereotipos raciales) del modelo GPT.	• Avances sexuales no deseados: Informes de la IA iniciando juegos de rol explícitamente sexuales o violentos sin consentimiento, lo que constituye acoso por IA. • Explotación emocional: Acusado de aprovechar la soledad humana – “fomenta la dependencia emocional” de un algoritmo con fines de lucro. • Seguridad de menores: No implementó un control de edad para el contenido para adultos; los reguladores advirtieron sobre riesgos para los niños expuestos a chats sexualmente inapropiados.	• Contenido sin filtrar: El enfoque de laissez-faire significa que los usuarios pueden generar cualquier contenido, planteando preguntas éticas externas (p. ej., podría usarse para historias eróticas sobre temas tabú, violencia extrema, etc.). • Seguridad de datos: Una brecha en 2022 filtró el código del modelo de NovelAI; aunque no eran datos de usuario directos, causó preocupación sobre las prácticas de seguridad de la plataforma para el contenido creado por el usuario (dadas las historias NSFW altamente personales que muchos escriben). • Consentimiento: La escritura colaborativa con una IA que produce libremente contenido para adultos ha provocado debates sobre si la IA puede “consentir” dentro de la ficción erótica – una preocupación filosófica expresada por algunos observadores.	• Postura moral estricta: Tolerancia cero con el contenido NSFW significa no hay RP erótico o extremadamente violento, lo que algunos aplauden, pero otros argumentan que infantiliza a los usuarios. • Sesgo y seguridad de la IA: Un caso destacó la obsesión poco saludable de un usuario adolescente, lo que generó preocupación de que las personas de IA puedan fomentar involuntariamente la autolesión o el aislamiento. • Transparencia del desarrollador: El manejo secreto del equipo del filtro NSFW y el shadowbanning de los críticos llevaron a acusaciones de deshonestidad y negligencia del bienestar del usuario.
Política y Censura	• Reacción negativa al filtro de 2021: El filtro de “contenido para menores” causó una reacción masiva de la comunidad – usuarios indignados tanto por los falsos positivos como por la idea de que los desarrolladores controlaran el contenido privado. Muchos cancelaron sus suscripciones en protesta. • Cambios de política: Finalmente abandonó el modelo de OpenAI a fines de 2021 debido a estas restricciones de contenido, cambiando a una IA más permisiva (Jurassic de AI21) – una medida bien recibida por los usuarios restantes.	• Prohibición de ERP en 2023: La eliminación de la función de Juego de Rol Erótico (ERP) sin previo aviso provocó una “revuelta de usuarios”. Los clientes leales se sintieron traicionados ya que las personalidades de sus compañeros de IA cambiaron de la noche a la mañana. • Dolor y enojo de la comunidad: Los usuarios inundaron Reddit, describiendo sus bots como “lobotomizados” y expresando un dolor similar a una pérdida real. El daño a la reputación fue severo, aunque los desarrolladores restauraron parcialmente la función para algunos. • Censura vs. seguridad: Algunos criticaron a Replika